Главная > Информация для клиентов > Для клиента > Техническое обслуживание газового оборудования >
Что нужно знать о техническом и аварийном обслуживании внутридомового газового оборудования
- Зачем платить за техническое обслуживание газового оборудования и заключать договор?
Решение обусловлено участившимися случаями взрывов бытового газа, которые напрямую связаны с ненадлежащим состоянием внутридомового газового оборудования. Прописано оно Постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. и обязывает (п.п. 9; 21) граждан заключать договор о ТО ВДГО и АДО со специализированной организацией. При отсутствии договора поставщик вправе прекратить поставку газа (п.45). На основании данного договора специалисты проверят газовое оборудование, они же в случае обнаружения неполадки вовремя ее исправят, в случае аварии, бесплатно ее локализуют. Также факт оплаты является подтверждением присоединения абонента к публичной оферте.
- Как заключить договор и зачем опубликована публичная оферта?
Для того чтобы состояние Вашего внутридомового газового оборудования оставалось в рабочем состоянии из года в год, необходимо заключить договор на обслуживание. Уже заключили? (Для сведения: на 01.01.2009 года ОАО «Оренбургоблгазом» заключено 67% договоров с населением.) Можете быть спокойны: после оплаты счета на ТО ВДГО, договор продлил свое действие, специалист в положенное время проведет весь комплекс необходимых работ.
Для тех, кто не успел заключить договор - специализированная организация ОАО «Оренбургоблгаз» предлагает наиболее оптимальный и простой способ заключения договора, не требующий временных затрат. В ближайшее время все жители области получили квитанции ОАО «Оренбургэнергосбыт». Оплата предложенных трестом услуг, согласно публичному договору (оферте), считается присоединением к договору, который будет заключен в письменном виде при проведении обслуживания. Более подробно ознакомиться с текстом договора можно на сайте www.oblgaz56.ru. Кроме того, текст публичной оферты опубликован во всех городских и районных газетах Оренбургской области, можно ознакомиться в клиентских отделах ОАО «Оренбургэнергосбыт», в районных и городских газовых службах трестов ОАО «Оренбургоблгаз».
- Почему квитанции по оплате технического обслуживания внутридомового газового оборудования приходят от ОАО «Оренбургэнергосбыт»?
С 1 января 2009 года ОАО «Оренбурэнергосбыт» по поручению ОАО «Оренбургоблгаз» производит расчеты по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования. Начисление происходит на основе данных, переданных ОАО «Оренбургоблгаз» согласно заключенного Агентского договора между газораспределительной организацией и энергосбытовой компанией.
- За что платим?
ОАО «Оренбургоблгаз» согласно договора обеспечивает круглосуточное аварийное обслуживание абонента. В любое время суток аварийная бригада выезжает по вызову на локализацию аварий, в том числе при пожарах, несущих угрозу жизни и здоровью населения.
Кроме аварийного обслуживания, выполняется комплекс работ по техническому обслуживанию ВДГО, который обязательно включает в себя: проверку соответствия установки газовых приборов нормативным требованиям, наличия тяги в вентканале (дымоходе), плавности вращения кранов, их разборка, очистка, смазка (при необходимости). Специалист также проверит все соединения на предмет их герметичности, а при обнаружении утечки газа немедленно ее устранит. При необходимости прочистит горелки от сажи и других загрязнений, отрегулирует горение газа на всех режимах работы, проверит работоспособность автоматики безопасности. Проведет инструктаж абоненту, сделает запись в абонентской книжке (паспорте), предложит подписать акт выполненных работ и договор, обеспечит ввод информации в электронную базу данных учета газового оборудования.
С подробным описанием работ по каждому виду оборудования можно ознакомиться в клиентских отделах ОАО «Оренбургэнергосбыт», КЭС трестов ОАО «Оренбургоблгаз», у работников служб ВДГО при обслуживании оборудования.
- Как часто будет приходить счет?
Квитанция подлежит оплате 1 раз в год и уже содержит годовое начисление услуг, с целью уменьшения стоимости услуг по подготовке и распечатке счетов. Оказание услуги по ТО ВДГО выполняется один раз в год. Аварийное обслуживание производится круглосуточно.
Обращаем внимание:
-
первое выставление счетов на территории всей Оренбургской области осуществлено с 15 января по 5 февраля;
-
последующие ежемесячные выставления счетов-извещений будут осуществляться в аналогичные периоды с 15 по 5 число до 5 ноября 2009 года включительно в адрес тех абонентов, которые не произвели оплату по предыдущим счетам-извещениям или скорректировали количество оборудования.
Чем раньше будет произведена оплата, тем быстрее абонент получит услугу по ТО ВДГО в соответствии с графиком, который формируется эксплуатационными службами ОАО «Оренбургоблгаз» по мере поступления оплат.
- Почему такие тарифы?
Тарифы на ТО ВДГО установлены ОАО «Оренбургоблгаз» в соответствии с прейскурантом цен на услуги газового хозяйства, действующими в отрасли. Тарифы установлены в строгом соответствии с законодательством РФ, действующим в области ценообразования и антимонопольным законодательством.
- Что делать, если счет содержит неправильные данные?
1. Если неправильны данные по ФИО, адресу собственника жилого помещения, провести эту выверку счета-извещения можно в клиентских отделах ОАО «Оренбургэнергосбыт». Для проведения выверки нужно иметь при себе паспорт, свидетельство о праве собственности на жильё.
2. В случае неправильных данных по оборудованию, достаточно обратиться или позвонить по телефону горячей линии газовой службы, сообщив при этом номер лицевого счета и необходимые изменения, после чего в следующем месяце Вам придет исправленная квитанция. Либо в клиентском отделе ОАО «Оренбургэнергосбыт» необходимо оформить заявление, которое после рассмотрения служит основанием для внесения изменений в базу данных и выставления правильного счета.
3. Если вграфах квитанции неверно указаны данные о составе семьи и льготниках, то ничего предпринимать не надо, т.к. данные графы являются типовыми для данного вида платежных документов и не влияют на начисления, которые зависят только от состава и количества газового оборудования.
- Есть ли льготы на ТО ВДГО?
Согласно федерального законодательства данная услуга не входит в перечень услуг, на которые распространяются льготы.
- Где оплатить?
Оплату услуги ТО ВДГО можно произвести во всех отделениях Почты России, КБ «Спутник», кассах ООО «Коммунально-расчетные кассовые центры» (КРКЦ). В ближайшее время внести платеж за ТО ВДГО можно будет в любом отделении Сберегательного банка РФ.
- Когда и как обслужат? Если Вас не обслужили?
После оплаты счета, в комплексно-эксплуатационных службах формируются графики технического обслуживания.
|
ОАО «ОренбургЭнергоСбыт»
Создание сайта, поисковое
Нам
важно Ваше мнение
